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新橙优品利息超高,乱扣利息费用

张某某   2019-08-12 10:15
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本人在该平台借款10000人名币分6期,每期2210,因在该平台第一期贷款逾期2天,扣罚息100,催收打电话态度恶虐,后面本人表示今天会处理,催收回复可以申请减罚息,结果钱存进卡里不到2分钟,该平台先后直接扣除1710.69和600。而我app显示一直还款不成功,后才打银行电话,打京东支付电话知道已被该平台扣除,然后找到该平台客服电话,客服说反馈,又过5分钟一个自称该平台介绍投诉部门的人来电?#20154;怠?#20652;收跟你减免的你直接找她”?#19968;?#22797;“催收让我找你们的”他又把我提到app客服来申请退减息,我告诉他上面天天显示几百人怎么等哦,等到都下班了,他说只能在app申请,不然?#35805;?#27861;,结果就是不了了之。虽然借款是你情?#20197;福?#25105;先逾期你们态度差点,行我认了,后面说好的减免、你们出尔反尔,乱扣费用,找到你们就跟提皮球一样,想着太气了,今天我突然发现这个借款好像超过了36%了。不知道这里投诉能成功不。
新橙优品
新橙优品回复:我司已联系客户了解情况,已给出客户解决方案,客户接受无异议,投诉完结。
客户满意度
对企业处理结果
5星, 非常满意
?#34892;?#28040;费保
2019-08-18 09:42:28
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总投诉量:27件

解决数量:26件

投诉问题:
  • 质量问题: 利息高,乱收费
  • 售后服务: 客服服务差
诉求:
  • 解释/道歉, 减免利息
处理时效
  • 完成
    2019-08-12 10:45
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-08-12 10:31:41
  • 投诉受理
    2019-08-12 10:15:00
  • 投诉发布
    2019-08-12 10:15:00