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投诉阿卡索外教网,孩子眼睛疲劳无法上课,阿卡索不退费

曲某某   2019-06-07 21:58
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2019年5月31日,我通过阿卡索官网,购买了360次的学习课程,6月1日孩子学习后,由于全程需紧盯屏幕,上完课后一直流泪,视疲劳严重,随?#27425;?#32852;系客服进行退费,客服要求我继续学习,看能否?#35270;Γ?#24403;时被我拒绝,客服在6月7号电话联系我不予退费。工作人员在向我推销课程?#20445;?#20174;未说过不可以退费,现向消费保投诉,希望能返还学习费用,得到帮助,谢谢!
补充信息:2019-06-07 22:04:35?
购买了360节课,只上了一节课,
补充信息:2019-06-10 19:23:29?
5月31号交费,6月1号跟客服交涉退款,客服各种推脱,十天了,毫无进展
您好,我司已于2019/6/11为其办理退款,实际退款金额6860元。
客户满意度
对企业处理结果
1星, 很不满意
交费前没有相关告知,退费时各种推脱,很差劲
2019-06-12 06:59:04
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  • 质?#35838;?#39064;: 退款问题,
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  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-06-11 12:57
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-06-10 19:44:38
  • 投诉受理
    2019-06-07 21:58:53
  • 投诉发布
    2019-06-07 21:58:53