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300块买LV包,低价iPhone手机?闲鱼的毛病,转转一点都没少

2019-08-14 19:17?
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有人交易地方,就有江湖

二手交易平台,江湖更深


今天小编就来说一说

神奇的二手交易平台

转转

很久以前,线下的跳蚤市场、旧物市集是二手商品流通的主要渠道,但受地理位置和极其不标准化的信息所局限,二手交易的市场规模并不大。

近些年,随着电商平台的发展渗透,二手电商也正在成为一支快速崛起的力量。目前在二手电商行业中,较为知名的两个平台?#21069;?#37324;系的闲鱼与腾讯系列的转转。



闲鱼的模式主打C2C,即个人对个人,个人卖家直接将货物发布至闲鱼平台,个人买家看到合适的货后拍下支付,收?#20132;?#21518;即完成交易。

转转的模式也同样主打C2C,只是在买卖过程中加入了验机工序。即个人卖家卖货物时可选择是否需要转转验机平台进行验机,其它流程与闲鱼无异。



转转孵化于58同城,最初主打的就是二手手机业务。在转转官网上,宣称平台拥有500+质检师,100+官方验机中心,每天成功质检手机2.6万台。



但多了“验机”程序的转转,真的就能如同宣称的那样,真的能买?#25509;?#36136;的二手手机吗?

在消费保平台,接到关于转转的投诉?#24067;?85件,主要投诉问题集中在手机质量与描述不符、假冒商品、商家不发货等?#21462;?/p>


手机home键无法使用

7月初,吴先生在转转平台购买了一台二手手机苹果iphone 7Plus,在购买的验机报告中描述手机更换过屏幕和home按键,home键仍旧可以使用。

但是手机到手之后,吴先生发现,home键完全没办法使用,过了几天之后发现就连屏幕也开始出?#36136;?#28789;了。

然后吴先生在联系平台申请售后,但对方表示手机?#26087;?#23384;在隐形问题,不合符质保条件,售后单也被关闭了。



手机无法使用

杨先生在转转平台购买了一台二手手机,验机报告显?#26087;?#22791;功能一切正常,但是杨先生收?#20132;?#20043;后发现开不了机,多次尝试重启仍旧如此。


杨先生申请售后?#24149;?#21518;,转转客服电话通知杨先生手机是主板问题,螺丝缺失。杨先生表示:“真的太搞笑了,?#20197;?#25343;到手机后,没有任何拆机,也没有摔过,怎么会螺丝缺失?防拆标也都在,售后就这样子推脱责任?还是一开始验机报告是虚假的,故意做假报告欺骗消费者?”现在杨先生的手机用不了,钱也不给退。

售假、虚假发货,闲鱼有的这些毛病,转转一样都没少。


300元的假LV包

何女士在转转拍卖里买到一款Lv包,才300元,而且卖?#19968;鉤信?#26159;正品,可以鉴定。但是,何小姐在官网上查询才发现,同款包包根本没有这?#21482;?#32441;,而且这款“Lv包”做工非常粗糙。更让何小姐哭笑不得的是,“包包上明明写着法国制造,但海关进口税务报关单上却显示包包的原产地是美国。”



后何女?#21487;?#35831;退货,把商品?#24149;兀?#20294;需要承担运费。


华为手机变电子烟

陈女士在转转上遇到的事情更是令人糟心,她在6月份在转转购买了一部二手华为P30,花费了3600元,在购买之后,一直没有追踪到任何物流信息,何女士曾经两次尝试申请?#19997;睿?#20294;都被拒绝。十几天过后,陈女士收到了商品,但是收到确是一个电子烟。“转转买手机真的一生黑,等了这么久,平台还有质量检测,收到的是个电子烟!”


据网经社数据显示,闲鱼和转转二手交易平台的占用率?#30452;?#20026;70.7%和20.38%,两个平台几乎瓜?#33267;薈2C模式上的二手电商交易领域。

总所周知,二手产品不同于全新产品,没有健全的保障体系来保障质量,这也是在闲鱼上售假、产品质量差、涉灰色产品等弊病也逐渐显现的原因。

目前,越来越多的B2C和C2B2C商家选择了平台承保,保修时间从90天-180天不等,并且支持与新机一样的7天无理由退货。但对于从事C2C模式的平台来说,并没有这样的标准。

现在,闲鱼和转转平台貌似都在竭力摆?#36873;?#20108;手=劣质”的形象,闲鱼推出了“闲鱼优品?#20445;?#36716;转有“官方自营?#20445;?#23545;二手电商供给与交易进行精品化改造。

对于转转和闲鱼来说,在二手交易平台发展的路上还有许多未知的事情没有发生,信任与质量是最终赢得消费者信赖的关键因素,这是所有平台无法回避的考验,只有经受住这些考验,整个行业?#25293;?#27963;得更加健康、长久。

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